Resort reafirma seu compromisso com a inclusão e o acolhimento de pessoas com TEA
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Imagem: Divulgação Cacau Show
São Paulo, janeiro de 2025 – O Bendito Cacao Family Resort, hotel da Cacau Show situado em Águas de Lindóia, recebe a certificação “Amigo do Autista”, um reconhecimento que reforça seu compromisso com a inclusão e o acolhimento de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Concedida a empresas que implementam práticas inclusivas e sensíveis, a certificação destaca as iniciativas que promovem adaptações estruturais, treinamentos especializados e ações voltadas para criar experiências acolhedoras e respeitosas a pessoas autistas e suas famílias.
Com essa certificação, o Bendito Cacao Family Resort se destaca como um ambiente seguro e acolhedor para pessoas com TEA. O hotel supera barreiras emocionais e psicológicas que frequentemente dificultam a decisão de viajar, criando um espaço propício para momentos de conexão e fortalecimento dos laços familiares. Além de superar desafios práticos, a abordagem humanizada do hotel também oferece suporte a adultos que muitas vezes enfrentam desafios semelhantes. Essa experiência transforma a viagem, promovendo bem-estar e estreitando relações de forma significativa.
Critérios Avaliados
Para obter essa certificação, o Bendito Cacao Family Resort passou por uma rigorosa avaliação que considerou diversos aspectos: a capacitação da equipe, com treinamento das equipes de Lazer, Guest Relations e Recepção para acolher pessoas autistas com empatia e eficiência; ambientes adaptados, preparados para oferecer conforto e reduzir estímulos sensoriais excessivos; comunicação acessível, com práticas que garantem uma interação personalizada e respeitosa; e programas especiais, com atividades adaptadas para atender às necessidades de crianças e adultos autistas, promovendo momentos de lazer e integração.
Capacitação e Estrutura Acessível
Para conquistar o selo, é necessário que pelo menos 80% da equipe seja capacitada. No Bendito Cacao Family Resort, a equipe de lazer já atingiu essa meta, garantindo a certificação e reforçando o compromisso com a excelência no atendimento. O hotel, como um todo, mantém esse critério como prioridade e tem planos para expandir a qualificação de seus colaboradores em curto prazo.
Além de investir em treinamento, o resort oferece uma estrutura acessível que proporciona conforto e segurança para todos os hóspedes. As capacitações também sugeriram novas adaptações, que estão sendo avaliadas com o objetivo de implementar melhorias contínuas e elevar ainda mais a experiência de inclusão no resort.
Identificação e Atendimento Personalizado
Para aprimorar a experiência dos hóspedes, o hotel adotou pulseiras e colares de girassol como forma de identificar pessoas com deficiências não visíveis, garantindo um atendimento mais atencioso e personalizado. Além disso, o cadastro de hóspedes foi atualizado, permitindo a inclusão de informações detalhadas sobre os níveis de suporte e cuidados específicos necessários.
As atividades de lazer estão sendo cuidadosamente adaptadas para atender às diferentes necessidades dos hóspedes. O time de reservas também está a implementar um canal de comunicação antecipada, possibilitando o planejamento de programações especiais e personalizadas.
Compromisso com a Inclusão
A certificação “Amigo do Autista” reafirma o compromisso do Bendito Cacao Family Resort em ser um espaço inclusivo e acolhedor. O resort acredita que hospitalidade deve ser acessível a todos e continuará investindo em iniciativas que promovam a inclusão e o bem-estar de seus hóspedes.
“Estamos muito orgulhosos em receber essa certificação. Nosso objetivo é oferecer um ambiente acolhedor e seguro para todos os hóspedes, proporcionando momentos inesquecíveis de lazer e conforto”, destaca Alê Costa, fundador e CEO da Cacau Show. “Acreditamos que a inclusão é essencial para criar experiências memoráveis, e estamos comprometidos em garantir que todas as famílias, independentemente de suas necessidades, se sintam bem-vindas e cuidadas em nosso resort.”
Sobre a Cacau Show:
Fundada em 1988, a Cacau Show tornou-se a maior rede de chocolates finos do mundo. Atualmente, conta com mais de 4.700 lojas nos principais shoppings, avenidas e ruas comerciais de todo o Brasil. Especialista em chocolates com diferentes intensidades de sabor, a Cacau Show está em constante inovação e oferece uma variedade de produtos para todos os gostos e momentos.
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