Companhia vê aumento no NPS com serviço exclusivo de happy hour a bordo
São Paulo, 24 de março de 2025 – Voar entre Congonhas (CGH) e Santos Dumont (SDU) nunca foi tão descontraído. Com um happy hour exclusivo às quartas, quintas e sextas-feiras, a Azul tem transformado a experiência dos Clientes na ponte aérea, tornando as viagens mais leves e agradáveis. O impacto é claro: só em 2024, foram servidas mais de 36 mil latinhas de cerveja nessa rota – um volume tão grande que, se empilhadas, formariam uma torre equivalente a 113 Cristos Redentores, um sobre o outro.
Além da cerveja, os Clientes também aproveitam snacks a bordo, com o amendoim sendo um dos itens mais consumidos. Essa oferta diferenciada reflete diretamente na percepção da experiência. O NPS (Net Promoter Score) dos snacks nos dias com o happy hour é superior em comparação com os voos em que não é oferecido o serviço.
“O happy hour se tornou um diferencial da Azul na ponte aérea, oferecendo um momento de descontração a bordo para os Clientes. O impacto positivo na satisfação dos nossos Clientes só reforça como essa experiência agrega valor à viagem”, afirmou Jason Ward, vice-presidente de Marketing e Pessoas da Azul.
Azul S.A. (B3: AZUL4, NYSE: AZUL), a maior companhia aérea do Brasil em número de partidas e cidades atendidas, oferece 900 voos diários para mais de 150 destinos. Com uma frota operacional de mais de 200 aeronaves e mais de 15 mil tripulantes, a companhia possui uma malha de 300 rotas diretas. A Azul foi eleita pela Cirium (empresa líder em análise de dados de aviação) como a 2ª companhia aérea mais pontual do mundo em 2023. Em 2020, a Azul foi premiada como a melhor companhia aérea do mundo pelo TripAdvisor, sendo a primeira vez que uma companhia aérea brasileira conquistou o primeiro lugar no Traveller’s Choice Awards. Para mais informações, acesse www.voeazul.com.br/imprensa
