A UNNA Hospitality, empresa do Grupo Hotelaria Brasil, redefine o conceito de gestão hoteleira para empreendimentos independentes, provando que a autenticidade e a flexibilidade são os pilares de um negócio rentável. O case de sucesso do Trento Hotel em Guaíra (PR) é a materialização dessa estratégia, transformando a excelência local em resultados financeiros robustos.
O empreendimento é o exemplo prático de como a UNNA Hospitality empodera a hotelaria independente. Localizado estrategicamente na Av. Almirante Tamandaré, 625, no coração de Guaíra, o hotel já fazia parte de um grupo empresarial consolidado, mas, com a parceria da UNNA, elevou sua performance. Hoje, com mais quartos e a mesma ocupação que seus principais concorrentes, o Trento é o hotel mais reservado da cidade, um fato endossado pelo ranking da Booking.com, atendendo com excelência tanto o viajante de negócios quanto o turista de lazer.
Desafio cruciais
De acordo com Karol Garrett, CEO da UNNA Hospitality, em sua fase de inauguração, o Trento Hotel enfrentava desafios cruciais para qualquer novo empreendimento que busca rentabilidade e reconhecimento. “Esses desafios, comuns na hotelaria independente, incluíam a necessidade de construir uma carteira de clientes do zero, posicionar-se frente a um grande hotel tradicional e bem estruturado na cidade, atrair novas demandas e desenvolver parcerias institucionais e comerciais”, acentua.
Além disso, explica Karol, era fundamental trabalhar as margens e fazer negociações diretas com parceiros, equilibrar os custos de distribuição em um empreendimento novo e com baixo faturamento inicial, e buscar um aumento exponencial de faturamento para financiar melhorias e investimentos necessários.
Para transformar esses desafios em sucesso, a empresa atuou de forma direta e integrada, oferecendo uma estrutura de alto desempenho. “Estruturamos uma equipe de 10 pessoas à disposição do hotel, cobrindo áreas críticas como operações e implantação, distribuição, Revenue Management, comercial (nas praças com maior concentração de clientes potenciais), central de reservas, Customer Success (CS), suporte operacional e marketing”, destaca.
Karon afirma que a UNNA trabalhou em conjunto e como aliada da equipe local do hotel (Gerente Geral, equipes de Recepção e Operações), reafirmando-se como um braço estratégico e não um substituto. Em parceria com a administradora JamLt, foi elaborado e executado um plano de trabalho robusto que englobou estratégias de vendas, marketing e distribuição.
Para garantir o sucesso e a transparência, foram implementadas reuniões semanais de performance para acompanhamento detalhado dos indicadores e uma reunião mensal de performance para prestação de contas aos investidores. Com base nos direcionamentos de mercado e no fechamento operacional do hotel, foram estabelecidas as diretrizes que guiaram o time para as novas metas, sempre em total acordo com os objetivos definidos pelos investidores.
Conforto, localização e lucro
O foco do Trento é o hóspede. O hotel se posiciona como a melhor opção de hospedagem na cidade, oferecendo facilidades essenciais para famílias e viajantes corporativos. As acomodações confortáveis (standard e suítes com cama queen) são projetadas para o bem-estar e dispõem de todos os serviços essenciais. Os serviços incluem café da manhã incluso, recepção 24h, estacionamento e uma bem-vinda política Pet-Friendly, permitindo que toda a família desfrute da estadia. Seu Coffee Shop, aberto ao público, é um ponto de encontro gastronômico.
O empreendimento potencializa a experiência do hóspede em Guaíra, uma cidade surpreendente que se reinventou. O destino é um polo de ecoturismo, pesca e esportes aquáticos, aproveitando a majestosidade do Rio Paraná. A localização do Trento o torna o ponto de partida ideal para explorar as belezas naturais e a rica história local.
A UNNA fornece ao Trento as ferramentas e a estratégia para que sua identidade única e seu excelente serviço local se traduzam em máxima ocupação e rentabilidade. “A realidade é que hotéis independentes têm vantagens que as grandes cadeias não têm: flexibilidade, personalização e autenticidade. Mas essas vantagens só se transformam em lucro quando você tem as ferramentas certas, a estratégia adequada e o conhecimento para executar. É aqui que entra a UNNA” observa Karol.
“A UNNA se define como “Feita de Hoteleiro para Hoteleiro” e atua como um braço estratégico, fornecendo o conhecimento, as ferramentas e a execução de ponta que antes eram exclusivas das grandes redes, e o faz sem onerar os custos operacionais do hoteleiro”, pontua.
O grande diferencial da UNNA é sua equipe de especialistas que trabalha de forma totalmente integrada, garantindo um plano de ação coeso, que se inicia com um diagnóstico detalhado do mercado local, performance financeira e presença digital. A UNNA não apenas aponta problemas, mas também recomenda e implementa o ecossistema de ferramentas de alta performance necessário, e utiliza sua escala para negociar melhores preços e condições para essas ferramentas, garantindo um investimento mais assertivo.
“Recomendamos o que precisa para aumentar a receita”, complementa Karol e este sucesso do Trento Hotel em Guaíra ilustra a proposta da UNNA Hospitality: maximizar o lucro do negócio independente sem que ele perca sua identidade, provando que flexibilidade e autenticidade, quando aliadas à gestão estratégica, são a chave para a lucratividade no setor hoteleiro.
