Com consumidor mais exigente e foco em experiências personalizadas, setor cresce acima da média e reforça tendência de luxo consciente
A personalização deixou de ser um diferencial e passou a ser peça-chave no avanço do turismo de alto padrão no Brasil. Impulsionado por um consumidor mais exigente, que busca exclusividade, propósito e experiências memoráveis, o segmento premium vive um momento de expansão e consolidação, com reflexos diretos no faturamento e na rentabilidade das empresas.
Dados da Brazilian Luxury Travel Association (BLTA) mostram que a hotelaria de luxo faturou cerca de R$ 3,3 bilhões em 2024, crescimento de 12,7% em relação a 2023. A diária média dos hotéis associados também avançou, ficando entre R$ 3,2 mil e R$ 3.267, evidenciando o aumento do ticket médio e a disposição do viajante em investir em experiências mais completas.
Para Marco Lisboa, CEO e fundador da 3,2,1 GO!, rede de franquias especializada em experiências de viagens completas, a mudança no comportamento do consumidor redefine o mercado. “O viajante premium não quer mais um pacote padrão. Ele quer uma experiência desenhada sob medida, que considere preferências, estilo de vida e até o momento pessoal. Isso exige um nível de curadoria muito mais sofisticado”, afirma.
O levantamento aponta ainda que o turismo de luxo no país entrou em uma fase mais madura, com melhora operacional, geração de empregos e maior rentabilidade. A demanda segue sendo puxada principalmente por brasileiros, mas conta também com participação relevante de mercados internacionais como Estados Unidos, França e Argentina.
Segundo o executivo, o acesso à informação e a comparação com padrões internacionais elevaram o nível de exigência. “Hoje, o cliente já chega com referências globais e espera algo à altura. Quem não consegue entregar personalização de verdade perde espaço. Por isso a importância de fechar boas parcerias e ter expertise no turismo de luxo, para quando pedirem um passeio de iate all inclusive ou um chef renomado para um jantar intimista, você conseguir atender essa demanda”, diz o CEO da 3, 2, 1 GO! .
Mais do que hospedagens sofisticadas, o conceito de luxo passa a incorporar experiências personalizadas, conexão emocional com os destinos e preocupação socioambiental, o chamado “luxo consciente”. Nesse cenário, ganha força o papel de empresas que atuam na curadoria completa da jornada do cliente.
Lisboa também destaca o crescimento da demanda por viagens com propósito. “Existe uma busca clara por experiências que tenham significado, que respeitem o destino e gerem impacto positivo. O luxo deixou de ser só conforto e passou a ser também consciência”, completa.
Com o avanço desse novo perfil de consumo, o Brasil ganha espaço no radar global do turismo de alto padrão. A combinação entre diversidade de destinos, melhoria na infraestrutura e oferta crescente de experiências exclusivas reforça o potencial do país para atrair um público cada vez mais qualificado.
A tendência para 2026, segundo o especialista, é de continuidade desse movimento, com crescimento acima da média global e fortalecimento de nichos como bem-estar, gastronomia e imersões culturais, todas conectadas à personalização, que já se consolida como o principal pilar do turismo premium.
Sobre a 3, 2, 1 GO!
Fundada em 2019, a 3,2,1 GO! é uma rede de franquias especializada em oferecer experiências de viagens completas para os parques de Orlando e outros destinos nacionais e internacionais. A empresa atua como consultora e cuida de todos os detalhes, desde a emissão de visto e seguro viagem, até passagem aérea e hospedagem, tudo pensado de forma exclusiva e personalizada. A rede tem 130 franqueados sendo 19 no exterior, como Canadá, Estados Unidos e Europa.
