Realizado em Olímpia (SP), POE 2026 reúne profissionais de cinco marcas da companhia em quatro dias de imersão; programa desenvolvido para América Latina e Caribe já teve mais de 20 edições desde 2019
São Paulo (SP), 26 de agosto de 2026 – Em um momento de expansão da hotelaria e crescente profissionalização das operações no Brasil, a Wyndham Hotels & Resorts, maior empresa d e franquia de hotéis do mundo com mais de 8400 hoteis em cerca de 100 países, realiza, entre os dias 1º e 4 de setembro, mais uma edição brasileira do Programa de Orientação Executiva (POE), iniciativa voltada à capacitação de proprietários, gerentes gerais, gestores, supervisores e colaboradores dos hotéis da companhia.
Realizado no Wyndham Olímpia Royal Hotel, em Olímpia (SP), o encontro reunirá 36 profissionais de 18 hotéis, representando cinco marcas do portfólio da Wyndham: Days Inn by Wyndham, TRYP by Wyndham, Wyndham Garden, Wyndham e Dolce by Wyndham. Outros quatro executivos corporativos da companhia também participarão desta edição como parte de seus processos de integração e desenvolvimento.
Customizado para as particularidades da América Latina e Caribe desde 2019, o POE já contabiliza 18 edições, alcançando este ano a 20 edição desde o seu lançamento e integra a estratégia da Wyndham de manter os profissionais de seus hotéis alinhados aos padrões, ferramentas e processos globais da companhia.
O programa é realizado três vezes ao ano na região: duas edições são direcionadas aos mercados de língua espanhola e uma é dedicada exclusivamente ao Brasil, com todo o conteúdo ministrado em português.
Durante quatro dias de imersão, os participantes percorrem diferentes disciplinas essenciais para a gestão de um empreendimento hoteleiro, passando por Aberturas, Operações, Marketing, Vendas, Revenue Management, Finanças, Qualidade, Experiência do Cliente, Liderança & Gestão de Equipes.
Segundo Fernanda Brunetta, Diretora Sênior de Aberturas e Integrações da Wyndham Hotels & Resorts para América Latina e Caribe, o diferencial do POE está justamente na visão integrada do negócio. “Um hotel é uma operação extremamente dinâmica e nenhuma área funciona de maneira isolada.
O POE permite que proprietários, gerentes e equipes compreendam como todas essas disciplinas se conectam e como as ferramentas e os processos da Wyndham podem ser utilizados para melhorar a gestão, a performance e, principalmente, a experiência dos hóspedes. Mais do que transmitir conhecimento, queremos criar uma linguagem comum entre a Wyndham e os hotéis que fazem parte do nosso portfólio.”
A executiva possui relação direta com a evolução do programa. Fernanda lidera sua organização desde 2017 e, ao longo de sua trajetória na Wyndham, tem atuado na integração de novos hotéis e na preparação das equipes para incorporar os padrões e ferramentas da companhia. Em edição recorde do programa, realizada em abril deste ano no México, o programa reuniu 52 participantes, entre profissionais de hotéis, gerentes gerais e proprietários de sete países e 12 marcas.
Além da capacitação dos hotéis, o POE também é utilizado pela Wyndham como parte do onboarding de seus próprios profissionais. A presença conjunta de executivos corporativos e equipes dos empreendimentos cria um ambiente de troca de experiências e aproxima quem desenvolve e acompanha as estratégias da companhia de quem as executa diariamente nos hotéis.
“Existe um valor muito grande em reunir na mesma sala proprietários, gerentes, profissionais dos hotéis e executivos da Wyndham. Todos aprendem. Conseguimos compartilhar melhores práticas, ouvir quem está na operação e compreender desafios específicos de cada mercado. Essa proximidade é fundamental para evoluirmos como companhia e mantermos consistência mesmo operando em países, destinos e marcas muito diferentes”, acrescenta Fernanda.
Ao final do programa, os participantes recebem um certificado de capacitação nas ferramentas e recursos da respectiva marca Wyndham, com validade de três anos. De acordo com os padrões da companhia, o gerente geral de cada hotel deve manter essa certificação vigente para apresentação durante a auditoria anual de qualidade.
Para a Wyndham, a capacitação ganha ainda mais relevância diante do crescimento de sua presença regional. Com operações em diferentes mercados da América Latina e Caribe e um portfólio que atende diversos perfis de viajantes – atualmente são 300 hotéis na região e 18 diferentes bandeiras implementadas -, a companhia aposta na combinação entre processos globais, tecnologia, treinamento contínuo e conhecimento local para assegurar consistência na experiência entregue por seus hotéis.
“Podemos ter tecnologia, sistemas e processos cada vez mais sofisticados, mas a hotelaria continua sendo feita essencialmente por pessoas. Capacitar quem está na operação é investir diretamente na experiência do hóspede. Quando nossas equipes entendem a marca, dominam as ferramentas e compreendem o propósito por trás dos processos, conseguimos transformar padrões globais em hospitalidade na prática”, finaliza Fernanda.
Sobre a Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) é a maior empresa de franquias hoteleiras do mundo por quantidade de propriedades, com aproximadamente 8.400 hotéis em quase 100 países em seis continentes.
Através de sua rede de aproximadamente 873.000 quartos atrativos para o viajante cotidiano, a Wyndham conta com presença líder nos segmentos econômico e midscale da indústria de hospitalidade.
A empresa opera um portfólio de 25 marcas hoteleiras como Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, Hawthorn Suites®, Trademark Collection® e Wyndham®. O Wyndham Rewards, o premiado programa de fidelidade da companhia, oferece a 126 milhões de membros afiliados a oportunidade de trocar pontos em milhares de hotéis, resorts e casas de férias em todo mundo. Para obter mais informações, acesse www.wyndham.com
